En MásNavega, queremos garantizar transparencia y claridad en nuestros servicios.

Por ello, hemos establecido nuestras políticas de cancelación, devolución, impagos y bajas para que conozcas las condiciones y procedimientos en cada caso.

A continuación, encontrarás información detallada sobre cada una de estas políticas.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN CLASES, FORFAIT Y ACTIVIDADES ORDINARIAS DE NUESTRO CALENDARIO

1.1 – Con más de 24 horas de antelación: Puedes modificar o cancelar una sesión directamente desde tu área personal. Al hacerlo, se generará un cupón que podrás utilizar en una actividad del mismo tipo.

1.2 – Con menos de 24 horas de preaviso: no se reembolsará el importe de la actividad contratada. La opción de cancelación quedará bloqueada en tu área personal, por lo que no será posible cancelarla ni modificarla.

1.3 – No se permiten cambios de titularidad en la actividad contratada bajo ninguna circunstancia.

1.4 – Causas Médicas: En caso de enfermedad, será necesario enviar un justificante médico a info@masnavega.com para solicitar el aplazamiento de la sesión o la devolución del importe al monedero.

1.5 – Por aviso meteorológico: En caso de anulación por parte de Más Navega de una salida por aviso marítimo relevante para la seguridad en la navegación (AEMET), se devolverá automáticamente el importe de la salida al monedero.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE REGATAS DE ALTURA Y ACTIVIDADES EXTRA

2.1 – Cambio de titularidad: Un tripulante que no pueda finalmente asistir a la regata puede transferir su plaza a un tercero, previa aceptación de MásNavega.

2.2 – Cancelaciones por parte de MásNavega: En caso de que MásNavega deba anular su participación en una regata por cualquier motivo, se procederá a la devolución del importe abonado mediante transferencia bancaria.

2.3 – Cancelaciones por parte del cliente:

Con 45 días de antelación: Devolución del 100% del importe
Entre 45 y 20 días de antelación: Devolución del 50% del importe total
Menos de 20 días de antelación: Sin devolución

2.4 – Causas médicas: Fuera de los casos indicados en el Punto 2. «Cancelaciones Generales» en caso de cancelación por motivos médicos y presentando justificante médico, el participante podrá optar por una de las siguientes opciones:

Reprogramación: Se permitirá la participación en otra regata dentro del calendario disponible, sujeto a la disponibilidad de plazas.
Reembolso parcial: Se reembolsará el 80 % del importe abonado.

2.5 – Anulación de la Regata por parte del Comité: Si la actividad ya ha comenzado y en caso de que condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor impidan la realización segura de la regata y el Comité de Regata decida suspender la misma, NO se realizará reembolso, ya que los gastos asociados a la actividad habrán sido ya asumidos.

Entendemos que este tipo de situaciones pueden generar inconvenientes, pero es importante considerar que, en estos casos, nuestra empresa ya ha asumido todos los costos derivados de la regata. Esto incluye la reserva y bloqueo del barco, la contratación del patrón, así como la tramitación de la inscripción en la competición, la cual, en la mayoría de los casos, no es reembolsable por parte de la organización.

Apreciamos la comprensión de nuestros socios y socias cuando se presentan eventos de esta excepcionalidad, ya que nuestra prioridad siempre será la seguridad de la tripulación y el correcto desarrollo de la actividad dentro de condiciones adecuadas.

Por esto MásNavega se compromete a buscar actividades alternativas a bordo, como maniobras en puerto, sesiones teóricas o ejercicios prácticos asimismo MásNavega considerará la posibilidad de ofrecer descuentos o bonos para futuras actividades a los participantes afectados por la cancelación.

3. POLÍTICA DE IMPAGOS

3.1 – Impagos y baja automática: Para garantizar el buen funcionamiento y la continuidad de las actividades del club, si un socio acumula un impago de la cuota durante un período superior a tres meses, será dado de baja automáticamente del club.

3.2 – Notificación y plazo para regularizar: Antes de proceder con la baja, el socio/a recibirá una notificación para que pueda regularizar su situación. Si no se efectúa el pago dentro del plazo indicado, se procederá a la baja y el saldo acumulado en el monedero se perderá.

3.3 – Cuota de Mantenimiento: Si no deseas ser dado de baja, puedes optar por activar la cuota de mantenimiento una vez regularizados los pagos pendientes. Esta opción te permitirá mantener tu estatus como socio/a durante un máximo de 3 meses dentro de un período de 12 meses, pagando una cuota de 5€ al mes.

Durante estos 3 meses no podrás disfrutar de las actividades del club, pero el saldo de tu monedero se conservará.
Una vez reactivada tu membresía, no tendrás que pagar nuevamente la matrícula de inscripción.

4. POLÍTICA DE BAJA DEL CLUB

4.1 – Baja: Para tramitar la baja del Club se debe enviar un correo a info@masnavega.com. La baja será efectiva a partir del día en que se cobraría la siguiente cuota.

4.2 – Efectos de la Baja: Si un socio decide darse de baja del club, perderá todas las ventajas asociadas a la membresía, incluyendo monedero, descuentos, acceso al grupo de WhatsApp y cualquier cupón acumulado durante su período de afiliación. La matrícula también se perderá, por lo que, en caso de querer volver a unirse, será necesario abonarla nuevamente.

4.3 – Cuota de Mantenimiento: Si no deseas ser dado/a de baja, puedes optar por activar la cuota de mantenimiento una vez regularizados los pagos pendientes. Esta opción te permitirá mantener tu estatus como socio durante un máximo de 3 meses dentro de un período de 12 meses, pagando una cuota de 5€ al mes.

Durante estos 3 meses no podrás disfrutar de las actividades del club, pero el saldo de tu monedero se conservará.
Una vez reactivada tu membresía, no tendrás que pagar nuevamente la matrícula de inscripción.