En MásNavega, queremos garantizar transparencia y claridad en nuestros servicios.

Por ello, hemos establecido nuestras políticas de cancelación, devolución, impagos y bajas para que conozcas las condiciones y procedimientos en cada caso.

A continuación, encontrarás información detallada sobre cada una de estas políticas.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN (Clases, Forfaits, Alquileres Privados y cualquier actividad ordinaria)

1.1 – Con más de 24 horas de antelación: Puedes modificar o cancelar una sesión directamente desde tu área personal. Al hacerlo, se generará un cupón que podrás utilizar en una actividad del mismo tipo.

1.2 – Con menos de 24 horas de preaviso: no se reembolsará el importe de la actividad contratada. La opción de cancelación quedará bloqueada en tu área personal, por lo que no será posible cancelarla ni modificarla.

1.3 – No se permiten cambios de titularidad en la actividad contratada bajo ninguna circunstancia.

1.4 – Causas Médicas: En caso de enfermedad, será necesario enviar un justificante médico a info@masnavega.com para solicitar el aplazamiento de la sesión o la devolución del importe al monedero.

1.5 – Por aviso meteorológico: Para garantizar la seguridad de las actividades, MásNavega se reserva el derecho de cancelar todas las actividades de navegación en caso de Aviso Amarillo litoral o costero en la zona de Barcelona, emitido por el MeteoCat.
En ese caso, la organización se compromete a avisar con la mayor antelación posible y el importe de la actividad será devuelto íntegramente al monedero del socio/a.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE REGATAS DE ALTURA Y ACTIVIDADES EXTRA

2 – CANCELACIONES POR PARTE DE SOCIO/A

2.1 – CAMBIO DE TITULARIDAD
El socio que no pueda asistir puede transferir su plaza a un tercero, siempre con la aceptación previa y expresa de MásNavega. Esta comunicación debe hacerse con suficiente antelación.

2.2 – CANCELACIÓN GENERAL POR PARTE DEL SOCIO/A O DEL GRUPO
Si el socio o el grupo cancela su participación, se aplican estas condiciones según el momento de aviso con respecto a la fecha de inicio de la regata.

Más de 45 días antes: devolución del 100% del importe.
Entre 45 y 15 días antes: devolución del 50%.
Menos de 15 días antes: no hay devolución.

2.3 CANCELACIÓN POR CAUSAS MÉDICAS

En caso de cancelación por motivos médicos debidamente justificados, el socio deberá presentar un certificado médico oficial expedido por un profesional sanitario autorizado, el socio podrá optar por una de las siguientes opciones:

Cesión de plaza a un tercero: Si el socio/a encuentra a una persona que pueda ocupar su plaza y MásNavega lo acepta expresamente, no se aplicará ninguna penalización ni retención sobre el importe abonado.
Reembolso parcial: En caso de no poder encontrar un reemplazo aceptado por MásNavega, se devolverá el 80% del importe abonado, reteniendo el 20% restante para cubrir costes de gestión y preparación.
Reprogramación: Participar en otra regata dentro del calendario disponible, sujeta a disponibilidad y condiciones de MásNavega. La reprogramación podrá implicar un cargo administrativo, que se comunicará previamente.

3 – CANCELACIÓN POR PARTE DE MÁSNAVEGA

3.1 – ANULACIÓN PREVIA AL INICIO DE LA REGATA
Si MásNavega cancela su participación por cualquier motivo antes de que la regata comience, se reembolsará el importe íntegro mediante transferencia bancaria.

3.2 – ANULACIÓN DURANTE LA REGATA POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR O METEOROLÓGICAS
Si la actividad ya ha comenzado y se debe suspender por razones de seguridad (decisión del Comité o MásNavega), no se realizarán devoluciones, ya que los costos de organización y contratación están asumidos.

Entendemos que este tipo de situaciones puedan generar inconvenientes, pero es importante considerar que nuestra empresa ya ha asumido todos los gastos derivados de la regata, incluyendo la reserva y bloqueo del barco, la contratación del patrón, así como la tramitación de la inscripción en la competición, la cual, en la mayoría de los casos, no es reembolsable por parte de la organización.

Agradecemos la comprensión de nuestros socios y socias cuando se presenten eventos de esta excepcionalidad, ya que nuestra prioridad siempre será la seguridad de la tripulación y el correcto desarrollo de la actividad dentro de condiciones adecuadas.

Para ello, aseguramos que cada situación será evaluada caso por caso para valorar posibles compensaciones o soluciones alternativas, comprometiéndonos siempre a ofrecer:

La posibilidad de descuentos o bonos para futuras actividades a los participantes afectados.derará la posibilidad de ofrecer descuentos o bonos para futuras actividades a los participantes afectados por la cancelación.
Actividades alternativas a bordo, como maniobras, sesiones teóricas o ejercicios prácticos.

4. POLÍTICA DE IMPAGOS

4.1 – Impagos y baja automática: Para asegurar el buen funcionamiento y la continuidad de las actividades del club, cualquier socio que acumule impagos correspondientes a un período superior a tres meses, es decir, tres cuotas sin pagar, será dado de baja automática del club.

4.2 – Notificación y plazo para regularizar: Al acumular tres cuotas sin pagar, antes de proceder con la baja, el socio o la socia recibirá una notificación por correo para que pueda regularizar su situación. Si no se efectúa el pago dentro del plazo indicado, se procederá a la baja y el saldo acumulado en el monedero se perderá.

4.3 – Cuota de Mantenimiento: Si no deseas ser dado de baja, puedes optar por activar la cuota de mantenimiento una vez regularizados los pagos pendientes. Esta opción te permitirá mantener tu estatus como socio/a durante un máximo de 3 meses dentro de un período de 12 meses, pagando una cuota de 5€ al mes.

Durante estos 3 meses no podrás disfrutar de las actividades del club, pero el saldo de tu monedero se conservará.
Una vez reactivada tu membresía, no tendrás que pagar nuevamente la matrícula de inscripción.

5. POLÍTICA DE BAJA DEL CLUB

5.1 – Baja: Para tramitar la baja del Club se debe enviar un correo a info@masnavega.com. La baja será efectiva a partir del día en que se cobraría la siguiente cuota.

5.2 – Efectos de la Baja: Si un socio decide darse de baja del club, perderá todas las ventajas asociadas a la membresía, incluyendo monedero, descuentos, acceso al grupo de WhatsApp y cualquier cupón acumulado durante su período de afiliación. La matrícula también se perderá, por lo que, en caso de querer volver a unirse, será necesario abonarla nuevamente.

5.3 – Cuota de Mantenimiento: Si no deseas ser dado/a de baja, puedes optar por activar la cuota de mantenimiento una vez regularizados los pagos pendientes. Esta opción te permitirá mantener tu estatus como socio durante un máximo de 3 meses dentro de un período de 12 meses, pagando una cuota de 5€ al mes.

Durante estos 3 meses no podrás disfrutar de las actividades del club, pero el saldo de tu monedero se conservará.
Una vez reactivada tu membresía, no tendrás que pagar nuevamente la matrícula de inscripción.